الأسئلة الشائعة
تحتاجين للمساعدة؟
تصفحي الأسئلة الأكثر شيوعا لماذر بلانيت
كم من الوقت سيستغرق استلام طلبي؟
- الاسكندرية خلال يوم عمل واحد
- القاهرة خلال يومين عمل
- باقي أنحاء مصر من 3 إلى 5 أيام عمل
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- يمكنكِ تتبع طلبك من صفحة حسابك الشخصي. بمجرد شحن طلبك، ستتلقي رسالة نصية قصيرة وإشعارًا عبر البريد الإلكتروني بأن طلبك قد تم إرساله.
ما هي رسوم الشحن؟
- الأسكندرية 35 جنيه
- القاهرة 55 جنيه
- وتحدد رسوم شحن باقي المحافظات حسب المحافظة
كيف يمكنني إرجاع منتج؟
- يتم الإتصال بنا وسنقوم بتوضيح اللازم من اجراءات الاسترجاع، وسوف نرسل لك مندوب شركة الشحن خلال 48 ساعة من طلب الإسترجاع، وارجاع المبلغ عن طريق حساب بنكي أو اي وسيلة دفع متوفرة لدى العميل. سيتم خصم مبلغ مصاريف الشحن فقط.
ما هي طرق الدفع لدى ماذر بلانيت؟
- تقبل ماذر بلانيت بطاقات الفيزا و بطاقات الماستر كارد الائتمانية و الدفع نقدا عند الإستلام.
ماذا لو استلمت سلعة بها عيب في التصنيع؟
- من فضلك لا تتردد في الاتصال بأحد فريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على info@motherplanet.net وسوف نقوم باسترجاع المنتج خلال 14 يوم بشرط رجوع المنتج بكامل حالته المستلم بها. لن يتم خصم أي مصاريف اذا كان الاسترجاع بسبب وجود عيب من عيوب الصناعة بالمنتج فقط.
كيف يمكنني طلب شراكة تجارية؟
- إذا كنتِ ترغبين في مناقشة العمل في شراكة أو تعاون مع ماذر بلانيت تواصلي معنا على info@motherplanet.net